תקנון ותנאי שימוש – חאן דרך הבשמים

עדכון אחרון: 01/02/2026

ברוכים הבאים לחאן דרך הבשמים! אנו שמחים שבחרתם להתארח אצלנו. מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין החאן לבין המזמינים והאורחים, ולהבטיח חוויה נעימה ובטוחה לכולם. ביצוע הזמנה מהווה אישור והסכמה לתנאים המפורטים להלן.

1. ביצוע הזמנה ותשלום

• ההזמנה בחאן נעשית באמצעות האתר, בטלפון או בדוא"ל.
• ההזמנה מובטחת רק לאחר מסירת פרטי כרטיס אשראי לביטחון.
• התשלום בפועל יתבצע במעמד ההגעה לחאן (במזומן או באשראי), אלא אם סוכם אחרת מראש.
• המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.

2. שעות הגעה ועזיבה

• צ'ק-אין (קבלת חדרים/אוהלים): החל מהשעה 15:00.
• צ'ק-אאוט (פינוי): עד השעה 11:00.
• עזיבה מאוחרת או הגעה מוקדמת תתאפשר בתיאום מראש בלבד ועל בסיס מקום פנוי (ייתכן חיוב נוסף).
• בשבתות ובחגים ייתכנו שינויים בשעות קבלת ופינוי החדרים, בתיאום מראש.

3. מדיניות ביטולים ושינויים

ביטול הזמנה ייעשה בהודעה בכתב (במייל או בוואטסאפ) ויכנס לתוקף רק לאחר אישור קבלה מצד החאן. דמי הביטול יחושבו לפי המועד בו נתקבלה הודעת הביטול, כדלקמן:

• עד 7 ימים לפני מועד ההגעה: ביטול ללא עלות (ללא חיוב).
• פחות מ-7 ימים ועד 48 שעות לפני מועד ההגעה: יחויב המזמין ב-30% מערך ההזמנה הכולל.
• פחות מ-48 שעות לפני מועד ההגעה: יחויב המזמין ב-50% מערך ההזמנה הכולל.
• אי הגעה (No Show): אורח שלא יגיע לחאן ביום ההזמנה ללא הודעת ביטול מוקדמת, יחויב ב-50% מערך ההזמנה

4. כללי התנהגות בחאן

החאן הוא מתחם של שקט, טבע וקהילה. על מנת לשמור על האווירה המיוחדת, אנו מבקשים להקפיד:

• מוזיקה ורעש: חל איסור מוחלט על השמעת מוזיקה רועשת, שימוש ברמקולים מוגברים (בוקסות) או מערכות קריוקי במתחם החאן בכל שעות היממה.
• שעות מנוחה: יש לשמור על השקט במתחם, ובמיוחד החל מהשעה 23:00 בלילה.
• עישון: העישון מותר בפינות המיועדות לכך בלבד. חל איסור חמור על עישון בתוך החדרים, האוהלים והבקתות (סכנת דליקה).
• בעלי חיים: הכנסת בעלי חיים למתחם מותנית בתיאום ואישור מראש מול הנהלת החאן.

5. בריכות ובטיחות

• הרחצה בבריכות החאן היא באחריות המתרחצים בלבד. אין מציל בבריכה.
• הכניסה למים לילדים מתחת לגיל 12 או למי שאינו יודע לשחות – מותרת בליווי מבוגר אחראי בלבד.
• אין להכניס כלי זכוכית לאזור הבריכה.
• יש להישמע להוראות הבטיחות והשילוט במקום.

6. אחריות ונזקים

• האורחים אחראים לכל נזק ושבר שייגרם לציוד או למבנים בחאן כתוצאה משימוש רשלני או בזדון. החאן רשאי לחייב את כרטיס האשראי של המזמין בגין נזקים אלו.
• הנהלת החאן אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק לחפצים אישיים של האורחים. מומלץ לא להשאיר דברי ערך ללא השגחה.

7. כוח עליון

במקרים של כוח עליון (כגון מלחמה, מצב ביטחוני חריג, מגפה או אסון טבע) המונע את קיום האירוח, יחולו הוראות החוק הרלוונטיות, והחאן יפעל בהגינות למציאת פתרון חלופי (כגון דחיית האירוח למועד אחר) או ביטול בהתאם לנסיבות.

8. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה או להזמנות בחאן תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום. 

שירות לקוחות וסיוע

יש לכם שאלה לגבי התקנון? צריכים עזרה בביצוע ההזמנה או הבהרה לגבי החיוב? אנחנו כאן בשבילכם. צוות החאן זמין למענה אנושי ושמח לסייע בכל פנייה, כדי להבטיח שהחופשה שלכם תתחיל ברגל ימין עוד בשלב ההזמנה. ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון, בוואטסאפ או במייל, ונשמח לעמוד לרשותכם.

• מייל: inndesert@gmail.com
• טלפון: 052-3666476
• כתובת: חאן דרך הבשמים, מושב צופר.